Son güncelleme: 2 Eylül 2026
Bu şartlar, SpeedSoft E-Ticaret Sistemleri üzerinden satın alınan yazılım lisansları, dijital hizmetler, destek hizmetleri ve varsa fiziksel ürünlerin teslimat, cayma ve iade süreçlerini açıklar.
Dijital ürün ve hizmetler, sipariş ve ödeme onayından sonra hesap aktivasyonu, lisans anahtarı, indirme bağlantısı veya e-posta yoluyla teslim edilir. Siparişe özel farklı bir süre belirtilmişse bu süre esas alınır.
Fiziksel gönderim gerektiren ürünlerde teslimat, sipariş sırasında belirtilen adrese anlaşmalı taşıyıcı ile yapılır. Taşıyıcıya teslim bilgisi ve varsa takip numarası müşteriye bildirilir. Satıcı, ürün müşteriye teslim edilene kadar oluşabilecek kayıp ve hasardan mevzuatın öngördüğü ölçüde sorumludur.
Tüketici, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki mal satışlarında teslim tarihinden; hizmet sözleşmelerinde ise sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler, tüketicinin açık onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi dijital ürünler mevzuatta belirtilen şartlarda cayma hakkının istisnası olabilir. Bu durum sipariş tamamlanmadan önce ayrıca bildirilir ve gerekli onay alınır.
İade veya cayma talebinizi sipariş numaranız ve iletişim bilgilerinizle birlikte [email protected] adresine veya (324) 814-3666 numarasına iletebilirsiniz. Fiziksel ürünler, cayma bildiriminin iletilmesinden sonra yasal süre içinde, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun şekilde gönderilmelidir.
Geçerli cayma veya iade talebinde tahsil edilen tutar, mevzuatta öngörülen süre içinde ve satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri değişebilir.
Ürün veya hizmetin sipariş kapsamına uygun sunulmaması halinde müşteri, yasal seçimlik haklarını kullanabilir. Aktivasyon ya da erişim sorunu yaşarsanız destek ekibimiz teslimatı doğrulamak ve sorunu gidermek için yardımcı olur.
